Gestione garanzie e interventi di assistenza

Garanzie

Con questo modulo puoi gestire tutto il ciclo di attivazione delle garanzie e degli interventi di assistenza in garanzia. Gli utenti del portale potranno attivare le garanzie delle loro macchine, registrando i dati in un form (numero matricola, data di vendita, numero fattura, etc.) e allegando i documenti necessari.

Comunicazioni

L’amministratore riceverà le richieste da parte degli utenti, potrà controllarne i documenti inviati e comunicare all’utente se necessita di ulteriori informazioni per completare la pratica di registrazione. Ad ogni cambio stato l’utente riceverà una mail automatica che lo invita a visualizzare lo stato della sua richiesta tramite un link diretto.

Interventi

Per gli interventi in garanzia, l'utente dovrà semplicemente indicare nel form i dati della macchina, inserire le foto inerenti il danno e mettere a carrello le parti che sono da sostituire in garanzia. L'invio della richiesta consentirà all'amministratore di verificare l'idoneità della documentazione inviata e di evadere l'ordine dei ricambi in garanzia