FANTIC – Il nuovo portale ricambi e assistenza con iSP
Siamo orgogliosi di annunciare che FANTIC ha scelto Interactive SPares per realizzare il proprio portale after sales. Tramite il portale, distributori e rivenditori potranno gestire interventi in garanzia e ordini di parti di ricambio.
Fantic Motor è uno storico costruttore italiano di Motocicli. L'azienda fondata nel 1968, realizza ed esporta in tutto il mondo moto enduro, mini-bikes e go-karts. Fantic ha lanciato nel 2015 anche nuovi modelli di bici elettriche, come le Fat Bike.
Una delle priorità principali per FANTIC era quella di sincronizzare i dati del gestionale aziendale con quelli contenuti nella base dati di Interactive SPares. Si rendeva inoltre necessario creare una sezione personalizzata dedicata all'attivazione di garanzie e alla richiesta di interventi in garanzia. Per fare questo è stato creato un database di prossimità nel quale entrambe le applicazioni leggono e scrivono i dati di interscambio.
Grazie a questa personalizzazione, il portale per l'assistenza tecnica a tutti gli effetti diventa una estensione sul web del gestionale aziendale, aggiungendo funzionalità e controlli che velocizzano l'evasione degli ordini parti di ricambio e lo scambio di documenti con i dealers. Le principali funzionalità di questa personalizzazione sono:
L'implementazione del modulo opzionale MultiBrand ha consentito di canalizzare i clienti e i cataloghi ricambi sui diversi portali di riferimento (FANTIC MOTOR, MASH ITALIA e FANTIC E- BIKES).
Fantic Motor è uno storico costruttore italiano di Motocicli. L'azienda fondata nel 1968, realizza ed esporta in tutto il mondo moto enduro, mini-bikes e go-karts. Fantic ha lanciato nel 2015 anche nuovi modelli di bici elettriche, come le Fat Bike.
Una delle priorità principali per FANTIC era quella di sincronizzare i dati del gestionale aziendale con quelli contenuti nella base dati di Interactive SPares. Si rendeva inoltre necessario creare una sezione personalizzata dedicata all'attivazione di garanzie e alla richiesta di interventi in garanzia. Per fare questo è stato creato un database di prossimità nel quale entrambe le applicazioni leggono e scrivono i dati di interscambio.
Grazie a questa personalizzazione, il portale per l'assistenza tecnica a tutti gli effetti diventa una estensione sul web del gestionale aziendale, aggiungendo funzionalità e controlli che velocizzano l'evasione degli ordini parti di ricambio e lo scambio di documenti con i dealers. Le principali funzionalità di questa personalizzazione sono:
- Gestione delle richieste di attivazione garanzia da parte dei Dealer con gestione dei documenti allegati. Ogni richiesta di attivazione attiva un workflow automatizzato che prevede l'invio di e-emails, il tracciamento delle comunicazioni con il dealer e la revisione/validazione della richiesta.
- Gestione delle richieste di intervento in garanzia. Ogni richiesta di intervento attiva un workflow automatizzato che prevede l'invio di e-emails, il tracciamento delle comunicazioni con il dealer, la revisione/validazione della richiesta e l'inoltro di un'ordine di parti di ricambio
- Sincronizzazione delle disponibilità a magazzino
- Sincronizzazione descrizioni parti di ricambio
- Sincronizzazione prezzi
- Sincronizzazione ordini e richieste attivazioni
- Sincronizzazione anagrafiche clienti
L'implementazione del modulo opzionale MultiBrand ha consentito di canalizzare i clienti e i cataloghi ricambi sui diversi portali di riferimento (FANTIC MOTOR, MASH ITALIA e FANTIC E- BIKES).
