Ticket system
Con l'estensione Ticket System potrai tracciare le richieste di supporto dei tuoi clienti, organizzarle in base alla priorità e fornire un supporto altamente professionale a tutti i clienti del tuo portale Interactive SPares.
I clienti a loro volta, avranno a disposizione un pannello riepilogativo con tutti i tickets che loro stessi hanno inviato, potranno monitorare lo stato di avanzamento ed inviare allegati come foto o documenti.
Un comodo campo di ricerca ti aiuterà a trovare rapidamente tutti i tickets di un determinato cliente o i tickets che contengono una specifica parola chiave.
I clienti a loro volta, avranno a disposizione un pannello riepilogativo con tutti i tickets che loro stessi hanno inviato, potranno monitorare lo stato di avanzamento ed inviare allegati come foto o documenti.
Un comodo campo di ricerca ti aiuterà a trovare rapidamente tutti i tickets di un determinato cliente o i tickets che contengono una specifica parola chiave.
Cronologia e Allegati
Il ticket fornisce una sequenza cronologica delle domande e risposte che si sono succedute. L'amministratore può scaricare o visualizzare in preview tutti i files che il cliente ha caricato.
Mail e notifiche
Un sistema di mailing automatizzato avvisa il cliente o l'amministratore quando uno dei due aggiorna il ticket.
Sul pannello di amministrazione e nella dashboard del cliente compaiono le notifiche dei messaggi non letti.
Sul pannello di amministrazione e nella dashboard del cliente compaiono le notifiche dei messaggi non letti.
