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Ticket system

Gestisci le richieste di supporto dei tuoi clienti, organizzale in base alla priorità e fornisci un supporto altamente professionale.

Disponibile in questi piani

Il modo smart di gestire il supporto tecnico

Ticket system spares software - InteractiveSPares.com
Con l'estensione Ticket System potrai tracciare le richieste di supporto dei tuoi clienti, organizzarle in base alla priorità e fornire un supporto altamente professionale a tutti i clienti del tuo portale Interactive SPares.
I clienti a loro volta, avranno a disposizione un pannello riepilogativo con tutti i tickets che loro stessi hanno inviato, potranno monitorare lo stato di avanzamento ed inviare allegati come foto o documenti.

Un comodo campo di ricerca ti aiuterà a trovare rapidamente tutti i tickets di un determinato cliente o i tickets che contengono una specifica parola chiave.

Cronologia e Allegati

Il ticket fornisce una sequenza cronologica delle domande e risposte che si sono succedute. L'amministratore può scaricare o visualizzare in preview tutti i files che il cliente ha caricato.

Mail e notifiche

Un sistema di mailing automatizzato avvisa il cliente o l'amministratore quando uno dei due aggiorna il ticket. Sul pannello di amministrazione e nella dashboard del cliente compaiono le notifiche dei messaggi non letti.

Argomenti configurabili

Crea argomenti di supporto personalizzati in base alla struttura del tuo servizio. Modifica facilmente quelli esistenti per adattarli all'evoluzione delle tue esigenze.

Filtri dei Ticket

Il nostro potente sistema di filtraggio dei ticket garantisce che ogni richiesta venga indirizzata al reparto corretto, lasciandoti un ambiente di lavoro ordinato e senza distrazioni.

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