Lo staff di Interactive SPares ha definito obiettivi, fasi e requisiti funzionali sotto la guida del responsabile internazionale area post-vendita di Pramac s.p.a., Marco Parronchi.
Il materiale cartaceo è stato convertito con processi di vettorializzazione dei
disegni tecnici, evitando all'azienda l'impegnativo processo di data-entry e fornendo una soluzione completa "
chiavi in mano".
Con l'introduzione del software Interactive SPares, il gruppo Pramac ha
snellito i processi in diversi reparti aziendali (progettazione, vendita, post-vendita, assistenza tecnica, CED, ERP), ha creato un
sito ecommerce per l'acquisto delle parti di ricambio e per la pubblicazione delle informazioni tecniche di ogni macchina.
Il responsabile post-vendita Marco Parronchi ha dichiarato: "posso dire che durante tutte le mie visite nelle nostre filiali e presso anche nostri clienti, addirittura in Cina, abbiamo avuto la conferma di quello che ci aspettavamo e cioè della assoluta novità del progetto, della grande potenzialità di sviluppo nel campo della pubblicazione di informazioni tecniche nel più ampio senso della parola. Abbiamo riscontrato significativi
abbattimenti nei costi di gestione unitamente ad un elevato impatto dell'immagine aziendale".
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