New customer Stoneage - InteractiveSPares.com
Un nuovo cliente U.S.A.
26 Settembre, 2017
spare parts software moto - InteractiveSPares.com
D’MOTO -TEXAS sceglie Interactive SPares
23 Novembre, 2017

FANTIC – Il nuovo portale ricambi e assistenza con iSP

FANTIC, electronic parts catalogues - InteractiveSPares.com
Siamo orgogliosi di annunciare che FANTIC ha scelto Interactive SPares per realizzare il proprio portale after sales. Tramite il portale, distributori e rivenditori potranno gestire interventi in garanzia e ordini di parti di ricambio.

Fantic Motor è uno storico costruttore italiano di Motocicli. L'azienda fondata nel 1968, realizza ed esporta in tutto il mondo moto enduro, mini-bikes e go-karts. Fantic ha lanciato nel 2015 anche nuovi modelli di bici elettriche, come le Fat Bike.

Una delle priorità principali per FANTIC era quella di sincronizzare i dati del gestionale aziendale con quelli contenuti nella base dati di Interactive SPares. Si rendeva inoltre necessario creare una sezione personalizzata dedicata all'attivazione di garanzie e alla richiesta di interventi in garanzia. Per fare questo è stato creato un database di prossimità nel quale entrambe le applicazioni leggono e scrivono i dati di interscambio.

Grazie a questa personalizzazione, il portale per l'assistenza tecnica a tutti gli effetti diventa una estensione sul web del gestionale aziendale, aggiungendo funzionalità e controlli che velocizzano l'evasione degli ordini parti di ricambio e lo scambio di documenti con i dealers. Le principali funzionalità di questa personalizzazione sono:

  • Gestione delle richieste di attivazione garanzia da parte dei Dealer con gestione dei documenti allegati. Ogni richiesta di attivazione attiva un workflow automatizzato che prevede l'invio di e-emails, il tracciamento delle comunicazioni con il dealer e la revisione/validazione della richiesta.
  • Gestione delle richieste di intervento in garanzia. Ogni richiesta di intervento attiva un workflow automatizzato che prevede l'invio di e-emails, il tracciamento delle comunicazioni con il dealer, la revisione/validazione della richiesta e l'inoltro di un'ordine di parti di ricambio
  • Sincronizzazione delle disponibilità a magazzino
  • Sincronizzazione descrizioni parti di ricambio
  • Sincronizzazione prezzi
  • Sincronizzazione ordini e richieste attivazioni
  • Sincronizzazione anagrafiche clienti

L'implementazione del modulo opzionale MultiBrand ha consentito di canalizzare i clienti e i cataloghi ricambi sui diversi portali di riferimento (FANTIC MOTOR, MASH ITALIA e FANTIC E- BIKES).

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. Cookie Policy

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close